Найкрутіша відповідь на грубість та несправедливість

Для українців, які зараз проживають в Україні, вже понад рік послуги авіакомпаній недоступні.
Однак навіть до повномасштабного вторгнення українські авіакомпанії м'яко кажучи не були клієнтоорієнтованими.
Таке ставлення до своїх пасажирів не лише в Україні, а і з боку великих міжнародних авіакомпаній.

У 2008 році нікому невідомий кантрі-музикант Дейв Керрол летів на свій концерт у Небраску. Він просив авіакомпанію United Airlines взяти свою гітару до салону за додаткову плату, але йому відмовили.
З літака він побачив, що його гітару жбурляють разом із багажем.
Під час отримання багажу з'ясувалось, що гітару безнадійно зламали. Рік авіакомпанія морочила йому голову та відмовлялась визнати свою провину.
Зрештою він почув "рішуче ні" у відповідь на свою скаргу.

Дейв скаржитись припинив, а грошей у нього на адвоката не було. І тоді він написав пісню “United Breaks Guitars”, де просто описав усю свою історію, зняв разом із друзями відео та опублікував у 2009 році його на YouTube.
Кліп одразу став хітом та набрав 22 мільйони переглядів.
Дейв за тиждень став світовою зіркою.
Компанія, що виробляє гітари Taylor, подарувала йому дві свої нові і найкращі гітари.
Через 4 дні після публікації кліпу акції United Airlines впали на 10% - втрати становили $180 мільйонів.
Адвокат авіакомпанії пропонував Дейву написати на аркуші паперу суму, за яку він погодиться видалити кліп з інтернету.
На що вже Дейв сказав своє рішуче "ні".

Ця ситуація увійшла в історію як найкрутіша відповідь на грубість та несправедливість.